Berlaku sejak 6 Oktober 2026
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk setiap pemesanan produk kepada PT Wahyu Nugroho Nawasena (“Morelli Indonesia”, “kami”) melalui WhatsApp, email, atau situs morelliindonesia.com. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.
1. Peruntukan produk
Produk yang kami jual adalah alat kesehatan gigi yang ditujukan untuk tenaga kesehatan. Pemilihan, pemasangan, dan penggunaan produk sesuai petunjuk pabrik menjadi tanggung jawab tenaga kesehatan yang menggunakannya.
2. Harga
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada invoice yang kami terbitkan.
3. Pemesanan dan pembayaran
Pesanan diproses setelah pembayaran sesuai invoice diterima, kecuali ada kesepakatan tertulis lain (misalnya pembayaran tempo untuk institusi). Pembayaran hanya ke rekening atas nama PT Wahyu Nugroho Nawasena. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dikirim ke rekening lain.
4. Pengiriman
Pesanan dikirim dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Estimasi waktu tiba bergantung pada ekspedisi dan kota tujuan. Risiko selama pengiriman mengikuti ketentuan ekspedisi; untuk pesanan bernilai besar, kami menyarankan penggunaan asuransi pengiriman.
5. Pemeriksaan dan keluhan
Mohon periksa barang segera setelah diterima. Keluhan atas barang rusak, kurang, atau tidak sesuai pesanan wajib disampaikan maksimal 3×24 jam sejak barang diterima, disertai video unboxing tanpa jeda dan foto kemasan.
6. Retur dan penukaran
Retur atau penukaran hanya berlaku untuk barang cacat produksi atau salah kirim, dalam kemasan asli yang belum dibuka. Produk yang sudah dibuka, digunakan, atau disimpan tidak sesuai petunjuk pabrik tidak dapat diretur demi alasan higienitas dan keamanan pasien.
7. Pembelian melalui marketplace
Pembelian melalui toko resmi kami di Shopee dan Tokopedia (bocilortho) mengikuti ketentuan pembayaran, pengiriman, dan pengembalian dari masing-masing platform.
8. Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku
Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
9. Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke admin@morelliindonesia.com atau WhatsApp 0813-8005-6626.